Obchodní podmínky služby CorSuite

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem služby CorSuite a zákazníkem, který službu používá jako cloudový software typu SaaS.

Identifikace poskytovatele

Jiří Bláha – KidoSoft, podnikající fyzická osoba, IČO 73440469, DIČ CZ73440469, kontakt info@kidosoft.cz, telefon +420 605 840 362, místo podnikání Kollárova 802/36, 30100 Plzeň, Česká republika.

Vymezení základních pojmů

• Služba: webová aplikace CorSuite dostupná na doméně corsuite.cz a jejích subdoménách.
• Zákazník: osoba, která službu objedná nebo používá.
• Uživatelský účet: účet vytvořený registrací a aktivovaný podle pravidel služby.
• Data zákazníka: data, která zákazník nebo jeho uživatelé do systému uloží.

Popis služby CorSuite

CorSuite slouží jako modulární firemní systém pro správu klientů, fakturace, komunikace, dokladů, podpůrných procesů a dalších navazujících agend podle aktivovaných modulů.

Založení a ochrana uživatelského účtu

Pro registraci je vyžadováno vyplnění základních firemních a kontaktních údajů, zvolení přihlašovacích údajů a potvrzení seznámení s těmito podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů. Zákazník odpovídá za bezpečnost přístupových údajů a za aktivity provedené pod jeho účtem.

Uzavření smlouvy

Smluvní vztah vzniká registrací účtu a aktivací služby. Pokud je služba poskytována v trial režimu, vzniká smluvní vztah již zpřístupněním zkušební verze v rozsahu, ve kterém ji provozovatel umožní užívat.

Tarify, ceny a předplatné

Služba je nabízena v měsíčním a ročním tarifu. Aktuální cenová úroveň v aplikaci odpovídá částkám 1 290 Kč měsíčně a 12 900 Kč ročně. Provozovatel může nabídku modulů a cenu upravit pro nové objednávky nebo při obnovení služby, vždy s přiměřeným předstihem.

Platební podmínky

Platba probíhá zpravidla na základě vystavené faktury bankovním převodem. Splatnost se řídí konkrétní fakturou. Neuhrazení ceny může vést k omezení, pozastavení nebo ukončení přístupu ke službě.

Zkušební nebo bezplatná verze

Podle aktuální obchodní logiky služby může být zákazníkovi po registraci poskytnuto zkušební období v délce 30 dní. Před skončením trialu může být zákazník upozorněn na nutnost úhrady dalšího období.

Aktivace a dostupnost služby

Provozovatel usiluje o stabilní a bezpečný provoz služby, nezaručuje však absolutní nepřetržitou dostupnost. Služba může být dočasně omezena z důvodu údržby, bezpečnostního incidentu, výpadku infrastruktury nebo zásahu třetích stran.

Práva a povinnosti uživatele

• uvádět pravdivé a aktuální údaje,
• neužívat službu v rozporu s právními předpisy,
• chránit přihlašovací údaje a přístupy svých uživatelů,
• zajistit, že má oprávnění ke zpracování dat, která do systému ukládá.

Zakázané použití služby

Je zakázáno službu zneužívat, obcházet bezpečnostní mechanismy, provádět neoprávněné testy zranitelností, hromadně vytěžovat data jiných subjektů nebo ukládat obsah, který je v rozporu s právem nebo dobrými mravy.

Data vložená uživatelem

Zákazník zůstává odpovědný za obsah a zákonnost dat uložených v systému. Provozovatel používá data zákazníka pouze k poskytování služby, plnění smlouvy, zajištění provozu a bezpečnosti, případně v rozsahu uloženém zákonem.

Zálohování, export a obnova dat

Provozovatel může provádět provozní zálohy a umožnit export dat v rozsahu dostupných funkcí. Zálohování nenahrazuje vlastní povinnost zákazníka uchovávat dokumenty, které musí archivovat podle právních předpisů nebo vnitřních procesů.

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů služby CorSuite. V rozsahu dat zákazníka může provozovatel vystupovat jako zpracovatel.

Důvěrnost a bezpečnost

Provozovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně služby a dat. Zákazník bere na vědomí, že bezpečnost závisí také na jeho vlastním chování, zejména na správě hesel, oprávnění a koncových zařízení.

Dostupnost, údržba a odstávky

Plánované údržby mohou být oznamovány předem. Neplánované výpadky mohou vzniknout i bez předchozího upozornění, pokud je to nutné pro bezpečnost nebo obnovu služby.

Technická podpora

Zákazník může kontaktovat podporu na podpora@corsuite.cz nebo info@kidosoft.cz. Rozsah podpory závisí na typu požadavku a kapacitních možnostech provozovatele.

Změny služby, cen a podmínek

Provozovatel může měnit funkce služby, tarify i tyto podmínky, pokud je to odůvodněno vývojem produktu, bezpečností, technickými změnami nebo změnou právního prostředí. O významných změnách bude zákazník informován s přiměřeným předstihem. Pokud se změnou zásadně nesouhlasí, může službu před účinností změny přestat používat a smluvní vztah ukončit.

Ukončení smlouvy a účet

Zákazník může službu přestat používat a požádat o ukončení účtu. Provozovatel může účet pozastavit nebo ukončit zejména při neuhrazení ceny, porušení těchto podmínek nebo při zneužití služby.

Export a odstranění dat po ukončení

Po ukončení služby může být zákazníkovi po omezenou dobu umožněn export dat, pokud to provozní stav systému dovoluje. Následně mohou být data odstraněna z aktivních systémů a z provozních záloh v souladu s retenčním režimem.

Odpovědnost za škodu a reklamace

Provozovatel odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy. Neodpovídá za škody vzniklé chybnými vstupy zákazníka, neoprávněným použitím, výpadky třetích stran nebo okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu provozovatele. Reklamace a hlášení vad lze zaslat na uvedené kontaktní e-maily.

B2B a spotřebitelský režim

CorSuite je koncipován především pro podnikatele, OSVČ a právnické osoby při výkonu jejich podnikatelské činnosti. Pokud by službu v konkrétním případě využíval spotřebitel, použijí se na daný vztah i kogentní spotřebitelská pravidla v rozsahu, v jakém jsou relevantní.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud je to na daný vztah právně relevantní a dojde mezi provozovatelem a spotřebitelem ke vzniku sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr@coi.cz, adr.coi.cz.

Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Pokud některé ustanovení pozbude platnosti nebo účinnosti, nemá to vliv na ostatní části dokumentu.