Nastavení IMAP pro příchozí poštu
IMAP (Internet Message Access Protocol) umožňuje CorSuite stahovat příchozí e-maily ze schránky a zpracovávat je – přiřazovat k zákazníkům, zakázkám nebo vytvářet tikety.
Kde nastavit
Jděte do Nastavení → E-mail → Příchozí pošta (IMAP).
Parametry IMAP
- IMAP Host – adresa serveru (viz tabulka níže)
- Port – obvykle 993 (SSL) nebo 143 (STARTTLS)
- Uživatelské jméno – vaše e-mailová adresa
- Heslo – heslo k e-mailu nebo heslo aplikace
- Složka – obvykle INBOX; u specifických schránek může být jiná
Nastavení pro běžné poskytovatele
| Poskytovatel | IMAP Host | Port | Šifrování |
|---|---|---|---|
| Gmail | imap.gmail.com | 993 | SSL |
| Seznam.cz | imap.seznam.cz | 993 | SSL |
| Outlook / Office 365 | outlook.office365.com | 993 | SSL |
| O2 (T-Online) | imap.tiscali.cz | 993 | SSL |
| Vlastní hosting | mail.vasadomena.cz | 993 | SSL |
Gmail – povolení IMAP
- Přihlaste se do Gmailu a otevřete Nastavení (ozubené kolo)
- Klikněte na Zobrazit všechna nastavení
- Přejděte na záložku Přesměrování a POP/IMAP
- V sekci Přístup přes IMAP vyberte Povolit IMAP
- Klikněte na Uložit změny
- Jako heslo použijte heslo aplikace (App Password)
Zpracování e-mailů
CorSuite v pravidelných intervalech kontroluje schránku a nové e-maily:
- Přiřadí k existujícímu zákazníkovi dle e-mailové adresy
- Zobrazí v komunikační historii zákazníka
- Volitelně vytvoří servisní tiket nebo zákazku
Tip: Pro IMAP dedikujte zvláštní e-mailovou schránku (např. info@vasafirma.cz), aby systém nezpracovával soukromé e-maily.